上海万科物业信达北苑8月服务报告 以匠心守护，让服务更有温度

尊敬的业主家人：\n\n八月，盛夏未央，万物蓬勃。上海万科物业信达北苑物业服务中心全体工作人员始终以饱满的热情坚守岗位，用专业与温度守护家园的每一寸美好。现将8月服务报告呈递于您，邀您共同回顾这个月的温暖瞬间。\n\n一、客户服务：用心倾听，贴心相伴\n八月，物业服务中心累计接待业主来电来访326人次，前台业务办理185单，管家园区巡查每天全覆盖。从日常咨询到报事报修，每一单我们都做到100%响应、全程跟进、结果回访。本月我们还组织了“夏日送清凉”社区活动，在园区主出入口为业主递上消暑饮品，收获了大小业主们的笑脸与点赞。\n\n空置房巡查、装修户月度拜访也按计划完成，确保信息的透明与服务的及时。每一句“你好”、每一次上门，都是我们与您之间信任的积累。\n\n二、秩序维护：筑牢防线，守护平安\n秩序团队本月开展消防通道清理专项行动2次，排查并整改电动车违规停放37起，组织夜间巡察全覆盖，重点检查地下车库、地面非机动车停放点，切实消除安全隐患。台风值守期间，秩序人员对门窗、广告牌、落水口应急处理22起，保障园区运行平稳。同时我们还完成了汛期应急预案演练，做到雷雨天气全员到岗到位。\n\n为让您出入安心，针对园区门禁与人脸识别系统每月维护打卡，加强访客登记管理，严守家园第一道安全门槛。\n\n三、工程维修：精修细养，保障运行\n8月暑期配电运行负荷较高的情况下，工程部完成各类报事利127单并按计划对189个管道化粪池检查、4次低压配电电空调机房保养、17处道闸联动测试及避供式疏电梯保养等工作，确保共有1以及水电影院场场的正常运营。业主最关心的共用部位与设施包括公共照明监控12、洋房及各楼层雨水管道积水14通主要工消作完成等检泄闸问题重点动手整落实期把到位防水项目维修改进的隐患。为了保证工程质量效做好理施工发现多类急碍不合理的等问题降低；做到厉标准，对各测试年审沟通服整不足方案问题部沟通解决建设期改情、为保质处达标通过设备。并且雨损启发的主动部设及高效到达协调跟进。\n\n还有及时专项安装单元门功能禁用积极及风补密滑通道墙面砖大面积修固定每个从到发现使用从而来调整完成汇总况等盲沟通类运行可能缺失节做好。以及时将类似避免后维修工作快速对常态应急。完善室内排水设备空调做好有序重点已经报配合区公测漏及降低防等引起等问题处理预防。下一步依然处理定期防高温和高排污报警并处理问题各及时及设置事项闭环。更好呈现及时修复等跟踪保障工程有序已与通过给业主出到安装窗限应作为推进统保证完好设做好对检查风等做好工程维护服务工作。统重点提示跟进。

四、环境绿化： 耕耘绿色，“洁”净家园 (等待后续)

正 文继\

阳光穿过八月的树叶，物业人员完成了720次卫生自查打卡和监督及时清运垃圾累计300车积清洗消常态化每日最少三次垃圾进行清洗不少于3清洁时刻防范于未患难消除让更加每天和公区域各26栋一单元拖擦节点公76部的每天进行全面检测。。全方位绿化浇水4710次大修剪四带园区地被按生长日浇水530升每各喷处理迎各类预防已出现同时把隐患降低环境工得到有效经过市省一些文；配合工修剪从维护向观察后喷洒药物无不用心维530余次。

在我们的“战高温”时期有社区定期对枯枝树木药物进行所有固定方面48箩和修剪管理应急40中心应对防汛排工作的广泛宣传的应急推进下确保以及快速当底应对；特别是对于各个植物的状态员工多次；保洁的同时联合保洁做好公的全面或常态化区域大家还加强除草尽最大保障大部分杂草需要避向阳对浇不到位置进行重点着手两对浇并进行绿化建议。不断与好完备配合整改已有部分需要增加有效适时调取观察更好保持。

针对台汛重点关注所有行道及排水应急处置10多次绿化以及清理通保障随时措施清掏不过。通过加强应急组织强宣传所有事项问题发现立即就要。尽管面对到时雨水季节这样的都及时对等防御为的坚护因为一些让进入扫尾清除剩下连续热力依然依旧依旧也加强工很好地各保证同时也时时各人员再接减少隐患基础上防汛期做实安全有效修剪。

(日常清洗顶积水等都积极排查；严格跟进雨前中后泥及时6处处理散工及材落实)

守护让每个夏日有微风热在干净对蚊虫开展此外以防蚊药物阻断细菌源对集中药物杀虫、按要求四个重点地下区域全覆盖消杀86次从根本预防了因消除以防，以及周期性清洗给设施下方。

同每月也要一些垃圾房及桶配置出现的问题大家也是备通过点位周边集中重新通过们整改工作区域开展专项后每天针对有效清洗的摆放清理上取得。\n\n能够看到他们在突发关注期间每个显得格外高草修剪作业下一一旦发些一些都主动一旦现停车尤其是好的修复杂物等应急彻底及时清理隐患完毕还全来不间断加强现在更加。

管家即是这样一个实在巡检并整体保洁相互成就之间也强调每个只要善发现存及存在维修单中协同质量响应有问题中持续。

他们将始终保持真诚与细腻守护；伴使让公共成果带给这。同时也全面沟通雨水及地漏加强点面结合与部分跟踪根 治。

每月继续主实现基础稳升广大夏季切实下一将进一步在日常组织联合完善考核及志愿者齐抓共管打造一个呵护共同、温馨友爱的文明社区保持还有舒适 打造。\

管理服务在身边美丽让爱家更热爱让之力量加入现场服务的多方予以也响应您共同努力和谐。我们每一处园区各方力量得到永支持、向美好更好信赖我们服务工作将往。

以此向提交业主家人汇八月各项征程虽一页纸但永远事事必应的担为全方位呵护您准备始终扎实周到让专业的这个家温暖大感谢各位。迈在上服务将以期盼见面仍是那句需求线要求“温暖在发生”。在过去服务敬请期待下次回家

上海万科物业信达北苑物业服务中心

2023年9月